電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)格局與從前相比發(fā)生了巨大的變化。來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷沖擊、客戶需求的不斷升級(jí)，都在不斷擠壓運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通信優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商企業(yè)內(nèi)部也需要隨著科技發(fā)展來調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，需要用數(shù)字化手段和工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的高重復(fù)工作。

電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)

　　電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要聚焦在以下幾方面：

　　1、提供數(shù)字化服務(wù)，提升客戶感知。

　　數(shù)字化服務(wù)要面向客戶以全在線體驗(yàn)、智能化方式、全云化承載提供一站式信息化產(chǎn)品與服務(wù)。通過服務(wù)在線化、營(yíng)銷服務(wù)智能化、產(chǎn)品數(shù)字化等手段，實(shí)現(xiàn)由通信服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　2、打造創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)、培養(yǎng)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　以生態(tài)合作為基礎(chǔ)，融合運(yùn)營(yíng)商自身和合作伙伴的客戶和產(chǎn)品，培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商和第三方合作方可以相互借助對(duì)方的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶的引流。未來通過融合運(yùn)營(yíng)商和合作伙伴的用戶數(shù)據(jù)，形成新的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　3、建立數(shù)字化企業(yè)架構(gòu)，支撐高效敏捷業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　基于“平臺(tái)和應(yīng)用”的模式，優(yōu)化和完善通信企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)。底層資源層要實(shí)現(xiàn)CT/IT業(yè)務(wù)云統(tǒng)一云平臺(tái)。中間平臺(tái)層要整理各領(lǐng)域能力，拉通各域數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)要素效能。

　　4、構(gòu)建智慧運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)高效協(xié)同。

　　將數(shù)據(jù)要素貫通生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)、管理全流程中，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、經(jīng)營(yíng)可視化、網(wǎng)絡(luò)資源可視化、管理高效化。以業(yè)務(wù)模式重構(gòu)倒逼流程優(yōu)化。

　　5、強(qiáng)化網(wǎng)業(yè)協(xié)同，提升網(wǎng)絡(luò)資源效能。

　　緊密圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施布局，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源可視化，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的精準(zhǔn)配置和不斷優(yōu)化，進(jìn)而全面提升網(wǎng)絡(luò)資源效能。

　　6、培育數(shù)字化人才，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型隊(duì)伍。

　　打造以層級(jí)扁平、協(xié)同共享、敏捷響應(yīng)、生態(tài)創(chuàng)新為主要特點(diǎn)的平臺(tái)組織、人才與文化。平臺(tái)型組織需要組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、組織規(guī)模靈活化，形成“小前端+大平臺(tái)+富生態(tài)+共治理”的組織，培養(yǎng)數(shù)字化文化。

　　以上是關(guān)于“電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)”的介紹，供大家參考。咨詢數(shù)字化轉(zhuǎn)型，歡迎致電中略咨詢。